Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Sollten Sie Ihre Meinung ändern, so können Sie CLINUVEL nicht gewünschte Artikel zurückgeben und sich den Preis (ausschließlich Gebühren für Standardversand) vollständig erstatten lassen, wenn folgende Voraussetzungen erfüllt sind:

• Sie benachrichtigen CLINUVEL innerhalb von 14Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung.
• Nach dieser Benachrichtigung geben Sie CLINUVEL die Ware innerhalb von 14 Tagen zurück.
• Die Waren sind bei der Rückgabe nicht beschädigt und in verkaufsfähigem Zustand. Bei bereits geöffneten Kosmetikprodukten ist eine Rückgabe und Rückerstattung nur möglich, wenn das Produkt Mängel aufweist.

Die Rücksendung ist für Sie kostenfrei. Wir übernehmen keine Haftung für Waren, die bei der Rücksendung verloren gehen.

Wenn das gelieferte Produkt Mängel aufweist, können wir Ihnen ein Ersatzprodukt anbieten. Wenn Sie sich entscheiden, das Ersatzprodukt anzunehmen, dann geschieht dies anstelle einer Erstattung. Wenn eine Rückerstattung gewünscht wird, erfolgt diese auf demselben Weg wie die Zahlung beim ursprünglichen Kauf. CLINUVEL leistet keine Rückerstattungen in bar.

Wir behalten uns das Recht vor, Umtausch und Rückerstattung abzulehnen, wenn die Waren nicht in verkaufsfähigem Zustand zurückgegeben werden oder beschädigt sind. Alle Rückerstattungen werden vor der Bearbeitung geprüft. Ihre gesetzlichen Ansprüche sind davon nicht betroffen.

Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Ware bearbeitet.

CLINUVEL übernimmt keine Haftung für auf dem Transportweg verloren gegangene oder beschädigte Waren.

Fehlerhafte Waren

Wenn CLINUVEL Ihnen Waren liefert, die Mängel aufweisen, können Sie diese innerhalb von 2 Jahren nach Erhalt zurücksenden und sich den vollen Preis erstatten lassen.

Wenn Sie uns einen solchen Mangel mitteilen möchten, besuchen Sie einfach https://clinuvel.returnless.com/de, um die Waren zurückzusenden. Sie haben dafür 14 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit. Füllen Sie unser Online-Rücksendeformular aus und befolgen Sie die Anweisungen, um uns über den Mangel zu informieren. Ihre Benachrichtigung sollte eine vollständige Fehlerbeschreibung und, sofern möglich, Fotos und die Bestellnummer enthalten. Bewahren Sie das gesamte Verpackungsmaterial von Ihrer Bestellung auf, auch den Lieferschein. Sie erhalten von unserem Kundenserviceteam ein kostenloses Rücksendeetikett und Anweisungen, wie Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurücksenden können.