Conditions d’utilisation

Ce site Web (« Site ») est détenu et exploité par CLINUVEL PHARMACEUTICALS LTD (« Nous », « Nos », « Notre », « CLINUVEL ») et ses filiales. Commander des marchandises mises en vente sur notre Site (« Marchandises ») implique que Vous avez lu, compris et accepté les présentes Conditions générales (« CG »). Avant de passer une commande, Nous Vous demandons de lire attentivement les CG et d’éventuellement nous contacter, si certains points ne vous paraissent pas clairs.

Nous mettons à jour nos CG de temps à autre, par conséquent, Nous Vous demandons de les consulter à chaque fois que Vous passez une commande. Les CG en vigueur au moment de Votre commande s’appliqueront.

CLINUVEL EUROPE LTD est situé à The Sweepstakes, Ballsbridge, Dublin DO4C 7H2, Irlande (siège social : 10 Earlsfort Terrace, Dublin 2, D02 T380) et son numéro de TVA est IE3598657BH. CLINUVEL PHARMACEUTICALS LTD est situé à 535 Bourke Street, Melbourne VIC 3000 (Level 22), Australie, et son numéro de TVA est ABN 88 089 644 119. L’entreprise peut être contactée à cette adresse e-mail : customerservice@clinuvel.com.

D’autres politiques (disponibles via les liens ci-dessous) font partie des CG et doivent également être lues avant de passer commande :

  • Mentions légales
  • Politique de confidentialité
  • Politique de retour et de remboursement
  • Politique de livraison

Contrat de vente

Dès que Vous passez une commande sur Notre Site, Nous procédons à des vérifications pour la valider. Nous Vous avertissons (par e-mail) dans les plus brefs délais pour confirmer la réception de Votre commande et pour Vous fournir un numéro de commande. Si Nous sommes dans l'incapacité de traiter Votre commande à la suite de cet accusé de réception, Nous Vous contacterons par e-mail pour Vous en informer. L'acceptation de Votre commande sera confirmée lorsque Notre partenaire de distribution vous enverra un e-mail confirmant que les produits demandés ont été expédiés (« Confirmation d'expédition »).

Un contrat juridiquement contraignant entre Vous et Nous sera établi lorsque Notre partenaire de distribution Vous enverra la Confirmation d'expédition (ou, dans le cas improbable où une Confirmation d'expédition n'est pas envoyée en raison d'une erreur de traitement, lorsque Nous Vous expédierons les Produits) (« Contrat »). Pour demander des informations sur Votre commande, veuillez Nous contacter par e-mail à cette adresse : customerservice@clinuvel.com, en mentionnant Votre numéro de commande.

Nous sommes susceptibles de refuser Votre commande si :

  • L’article que Vous avez commandé est en rupture de stock
  • Nous avons identifié une erreur au niveau du prix ou du produit
  • Nous ne sommes pas en mesure de satisfaire Votre commande pour quelque raison que ce soit
  • Nous ne sommes pas en mesure d’obtenir l’autorisation de traiter Votre paiement.
  • Si nous ne recevons pas Votre accord pour cette proposition sous 14 jours,

Nous Nous réservons le droit d’annuler Votre commande et de Vous rembourser.

Veuillez noter que Nous Nous réservons le droit de refuser toute offre d’achat de Votre part à tout moment, pour n’importe quel motif.

Nous ne fournissons pas de Marchandises ayant vocation à être revendues ou utilisées à des fins commerciales, et Nous n'avons aucune responsabilité envers Vous concernant toute activité commerciale que Vous pourriez entreprendre avec les Marchandises.

Une fois que Vous avez passé Votre commande, Nous ne pouvons pas la modifier. Veuillez consulter Notre politique de retour pour plus d’informations sur l’annulation de commandes.

Dès le moment où les Marchandises sont livrées à l’adresse que Vous Nous avez communiquée, celles-ci relèvent de Votre responsabilité.

Une fois que Nous avons reçu Votre paiement dans son intégralité, les Marchandises vous appartiennent.

Paiement

Les Marchandises commandées sur le Site peuvent être payées par carte de débit/crédit, Apple pay ou Google pay.

Prix

Les Prix sur le Site sont indiqués en euros et incluent toutes les taxes applicables. Les clients au Royaume-Uni verront les prix indiqués en livres sterling et la TVA sera incluse au moment de l’encaissement. Vous pouvez également être soumis à d'autres taxes d'importation que Vous devrez payer et sur lesquelles Nous n'avons aucun contrôle.

Lorsque la livraison des Marchandises n’est pas incluse dans le prix indiqué, Vous en serez averti avant de passer commande.

Livraison

Nous faisons appel à un tiers pour effectuer la livraison de Marchandises et Nous pouvons choisir le mode d’expédition. Si Nous ne sommes pas en mesure de Vous livrer, Nous Vous préviendrons dans un délai de 14 jours.

Si Vous choisissez un mode d’expédition « express » ou spécial, et que Nous ne sommes pas en mesure d’effectuer cette livraison, Nous Vous avertirons dans un délai de 2 jours ouvrables.

Sécurité des Produits

  1. Le Vendeur garantit que tous les produits vendus sont conformes aux normes et réglementations de sécurité en vigueur au Royaume-Uni, dans l'Union européenne et dans leurs pays respectifs.
  2. Le Client est tenu de s'assurer qu'il utilise les Produits conformément aux consignes ou avertissements fournis par le Vendeur.

Responsabilité

Dans la mesure où la loi le permet, le Vendeur n'est pas responsable des dommages directs, indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs résultant de la vente ou de l'utilisation des Produits.

Divisibilité

Si une partie ou la totalité d'une disposition des présentes CG est illégale ou inapplicable, elle peut être supprimée des présentes CG, et les autres dispositions de l'accord resteront en vigueur.

Droit applicable et compétence

Les présentes Conditions générales seront régies et interprétées conformément au droit irlandais. Tout litige lié aux présentes Conditions générales sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux irlandais.

Service client

Toutes les demandes ou réclamations à adresser au service client peuvent être envoyées à cette adresse : customerservice@clinuvel.com. L’une de Nos équipes Vous répondra sous 48 heures après réception de Votre demande ou réclamation.

Si Vous Nous contactez pour porter une réclamation, veillez à indiquer Votre Numéro de Commande, la Date d'Achat, Votre Pays de Résidence et un Numéro de Téléphone.