Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité décrit comment www.cyacelle.com (le « Site » ou « nous ») recueille, utilise et divulgue vos Informations personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur le Site.

Contact

Si après avoir lu cette politique, vous avez des questions, vous souhaitez en savoir plus sur nos pratiques en matière de confidentialité ou vous voulez porter une réclamation, veuillez nous contacter par e-mail à cette adresse customerservice@clinuvel.com ou par courrier, aux coordonnées indiquées ci-dessous :

10 Earlsfort Terrace, Dublin, Dublin, D02 T380, Irlande

Collecte d’Informations personnelles

Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons certaines informations sur votre appareil et votre interaction avec le Site, ou des informations nécessaires au traitement de vos achats. Nous pouvons également recueillir des informations supplémentaires si vous nous contactez pour obtenir une assistance de notre service client. Dans la présente Politique de confidentialité, nous désignons comme « Informations personnelles » toutes les informations relatives à un individu identifiable (notamment les informations ci-dessous). Veuillez consulter la liste ci-dessous pour en savoir plus sur les Informations personnelles que nous recueillons et pourquoi.

  • Informations sur l’appareil
    • Motif de la collecte d’informations : Avoir un Site qui charge correctement pour vous et effectuer des analyses sur l'utilisation du Site afin de l’optimiser.
    • Source des informations : Ces informations sont recueillies automatiquement lorsque vous accédez à notre Site, à l’aide de cookies, de fichiers de journal, de pixels et de balises.
    • Divulgation des informations à des fins professionnelles : Nous partageons ces informations avec notre processeur Shopify.
    • Informations personnelles recueillies : La version de votre navigateur Web, votre adresse IP, votre fuseau horaire, des informations sur les cookies, les sites ou les produits que vous consultez, les termes utilisés lors de vos recherches et la manière dont vous interagissez avec le Site.
  • Informations de commande
    • Motif de la collecte d’informations : Vous fournir des produits ou des services afin de remplir notre contrat, traiter vos informations de paiement, organiser la livraison de produits et vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande, communiquer avec vous, examiner nos commandes afin de détecter tout risque ou fraude potentiels et, lorsque cela correspond aux préférences que vous avez partagées avec nous, vous envoyer des informations ou de la publicité concernant nos produits ou nos services.
    • Source des informations : Ces informations sont recueillies auprès de vous.
    • Divulgation des informations à des fins professionnelles : Nous partageons ces informations avec notre processeur Shopify, Green Logistics Groningen B.V.
    • Informations personnelles recueillies : Nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations relatives au paiement (y compris les numéros de carte de crédit, l'adresse électronique et le numéro de téléphone).
  • Informations partagées avec le service client
    • Motif de la collecte d’informations : Fournir une assistance aux clients.
    • Source des informations : Plateforme chargée des retours, échanges par e-mail.
    • Divulgation des informations à des fins professionnelles :Nous partageons ces informations avec la plateforme chargée des retours et le représentant du service client.
    • Informations personnelles recueillies :Adresse, numéro de commande, adresse électronique, utilisation du produit, expérience avec le produit.

Mineurs

Le Site ne s’adresse pas aux personnes âgées de moins de 18 ans. Nous ne recueillons pas intentionnellement d’Informations personnelles auprès d’enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant et que vous pensez qu’il nous a communiqué des Informations personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse indiquée plus haut pour en demander la suppression.

Partage d’Informations personnelles

Nous partageons des Informations personnelles avec des prestataires qui nous aident à fournir nos services et à remplir nos obligations contractuelles envers vous, comme indiqué plus haut. Par exemple :

  • Nous utilisons Shopify pour notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos Informations personnelles ici : https://www.shopify.com/legal/privacy.
  • Nous sommes susceptibles de partager vos Informations personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, pour répondre à une citation à comparaître, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale d'informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits de toute autre manière.

Publicité comportementale

Comme expliqué précédemment, nous utilisons vos Informations personnelles pour vous proposer des publicités ciblées ou des messages marketing que nous pensons susceptibles de vous intéresser. Par exemple :

Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la rubrique FAQ du site de la Network Advertising Initiative (« NAI ») à cette adresse : https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Vous pouvez également désactiver la publicité ciblée :

Vous pouvez également utiliser le portail de la Digital Advertising Alliance pour désactiver certains cookies : https://optout.aboutads.info/.

Utilisation d’Informations personnelles

Nous utilisons vos Informations personnelles pour vous fournir nos services, ce qui inclut : la proposition de produits à la vente, le traitement des paiements, l'expédition et le traitement de vos commandes, et la communication d'informations sur les nouveaux produits, services et offres.

Bases légales

Conformément au règlement général sur la protection des données (« RGPD »), si vous êtes un résident de l'Espace économique européen (« EEE »), nous traitons vos Informations personnelles en nous appuyant sur les bases légales suivantes :

  • Votre consentement ;
  • L’application du contrat entre vous et le Site ;
  • Le respect de nos obligations légales ;
  • Nos intérêts légitimes, tant qu’ils n’outrepassent pas vos libertés et droits fondamentaux.

Conservation

Lorsque vous passez une commande sur le Site, nous conservons vos Informations personnelles dans nos registres jusqu'à ce que vous nous demandiez de les effacer. Pour plus d'informations sur votre droit à l'effacement, veuillez consulter la section « Vos droits » ci-dessous.

Prises de décisions automatisées

Si vous résidez dans l'EEE, vous avez le droit de vous opposer à un traitement de vos informations fondé uniquement sur des prises de décisions automatisées (ce qui inclut le profilage), lorsque celles-ci ont un effet juridique sur vous ou vous affectent de manière significative.

Nous ne prenons pas de décisions entièrement automatisées ayant un effet juridique ou significatif sur nos clients en utilisant leurs données.

Notre processeur Shopify a recours à des prises de décisions automatisées limitées pour éviter les fraudes, sans que vous n'en subissiez des conséquences juridiques ou d'une autre nature.

Les services comprenant des éléments de prise de décisions automatisée incluent :

  • L'inscription temporaire sur une liste noire des adresses IP associées à des échecs de transactions répétés. Cette inscription dure seulement quelques heures.
  • L'inscription temporaire sur une liste noire des cartes de crédit associées à des adresses IP blacklistées. Cette inscription dure seulement quelques jours.

Vos droits

RGPD

Si vous résidez dans l'EEE, vous avez le droit d'accéder aux Informations personnelles que nous détenons à votre sujet, de les transférer vers un nouveau service et d'en demander la correction, la mise à jour ou la suppression. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées plus haut.

Vos Informations personnelles seront d'abord traitées en Irlande, puis transférées en dehors de l'Europe pour y être stockées et traitées une nouvelle fois, notamment au Canada et aux États-Unis. Pour plus d'informations sur la conformité des transferts de données avec le RGPD, consultez le livre blanc de Shopify sur le RGPD : https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

Cookies

Un cookie est une petite quantité d'informations qui est téléchargée sur votre ordinateur ou votre appareil lorsque vous visitez notre Site. Nous utilisons un certain nombre de cookies différents, notamment des cookies fonctionnels, de performance, de publicité, de réseaux sociaux ou de contenu. Les cookies permettent au site Web de se souvenir de vos actions et de vos préférences (notamment de savoir si vous êtes connecté ou quelle région vous avez choisie), pour ainsi vous proposer une meilleure expérience de navigation. Cela signifie que vous n'avez pas à saisir ces informations à chaque fois que vous revenez sur le site ou lorsque vous naviguez d'une page à l'autre. Les cookies permettent également de fournir des informations sur la manière dont les internautes utilisent le site Web, notamment pour distinguer les premières visites des visiteurs réguliers.

Nous utilisons les cookies suivants pour optimiser votre expérience sur notre Site et vous fournir nos services.

Cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique

Nom

Fonction

Durée

_ab

Utilisé pour gérer l'accès à l'administration du site Web.

2 ans

_secure_session_id

Utilisé dans le cadre de la navigation dans une boutique.

24h

_shopify_country

Utilisé dans le cadre de l’encaissement.

Session

_shopify_m

Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité du client.

1 an

_shopify_tm

Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité du client.

30min

_shopify_tw

Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité du client.

2 semaines

_storefront_u

Utilisé pour faciliter la mise à jour des informations relatives au compte du client.

1min

_tracking_consent

Préférences en matière de suivi.

1 an

c

Utilisé dans le cadre de l’encaissement.

1 an

cart

Utilisé pour le panier d’achats.

2 semaines

cart_currency

Utilisé pour le panier d’achats.

2 semaines

cart_sig

Utilisé dans le cadre de l’encaissement.

2 semaines

cart_ts

Utilisé dans le cadre de l’encaissement.

2 semaines

cart_ver

Utilisé pour le panier d’achats.

2 semaines

checkout

Utilisé dans le cadre de l’encaissement.

4 semaines

checkout_token

Utilisé dans le cadre de l’encaissement.

1 an

dynamic_checkout_shown_on_cart

Utilisé dans le cadre de l’encaissement.

30min

hide_shopify_pay_for_checkout

Utilisé dans le cadre de l’encaissement.

Session

keep_alive

Utilisé pour la localisation de l’acheteur.

2 semaines

master_device_id

Utilisé dans le cadre de la connexion du commerçant.

2 ans

previous_step

Utilisé dans le cadre de l’encaissement.

1 an

remember_me

Utilisé dans le cadre de l’encaissement.

1 an

secure_customer_sig

Utilisé dans le cadre de la connexion du client.

20 ans

shopify_pay

Utilisé dans le cadre de l’encaissement.

1 an

shopify_pay_redirect

Utilisé dans le cadre de l’encaissement.

30 minutes, 3 semaines ou 1 an en fonction de la valeur

storefront_digest

Utilisé dans le cadre de la connexion du client.

2 ans

tracked_start_checkout

Utilisé dans le cadre de l’encaissement.

1 an

checkout_one_experiment

Utilisé dans le cadre de l’encaissement.

Session

 

Rapports et analyses

Nom

Fonction

Durée

_landing_page

Suivi des pages de capture.

2 semaines

_orig_referrer

Suivi des pages de capture.

2 semaines

_s

Analyses Shopify.

30min

_shopify_d

Analyses Shopify.

Session

_shopify_s

Analyses Shopify.

30min

_shopify_sa_p

Analyses Shopify liées au marketing et aux parrainages.

30min

_shopify_sa_t

Analyses Shopify liées au marketing et aux parrainages.

30min

_shopify_y

Analyses Shopify.

1 an

_y

Analyses Shopify.

1 an

_shopify_evids

Analyses Shopify.

Session

_shopify_ga

Analyses Shopify et Google.

Session

 

La durée pendant laquelle un cookie reste sur votre ordinateur ou votre appareil mobile varie selon qu'il s'agit d'un cookie « persistant » ou d'un cookie « de session ». Les cookies de session restent sur votre appareil jusqu'à l'arrêt de la navigation, tandis que les cookies persistants restent jusqu'à leur expiration ou leur suppression. La plupart des cookies que nous utilisons sont persistants et expirent dans un délai compris entre 30 minutes et deux ans à compter de la date à laquelle ils ont été téléchargés sur votre appareil.

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de différentes façons. Gardez à l'esprit que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir une incidence négative sur votre expérience utilisateur et que certaines parties de notre site Web peuvent ne plus être entièrement accessibles.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez choisir de les accepter ou non via les paramètres de votre navigateur, accessibles généralement dans le menu « Outils » ou « Préférences ». Pour plus d'informations sur la manière de modifier les paramètres de votre navigateur ou de bloquer, gérer ou filtrer les cookies, vous pouvez consulter le fichier d'aide de votre navigateur ou des sites tels que : www.allaboutcookies.org.

Par ailleurs, veuillez noter que le blocage des cookies ne signifie pas forcément qu’aucune information ne sera partagée avec des tiers, comme nos partenaires publicitaires. Pour exercer vos droits ou vous opposer à certaines utilisations de vos informations par ces parties, veuillez suivre les consignes dans la section « Publicité comportementale ».

Do Not Track

Comme il n'existe pas de consensus dans le secteur sur la manière de répondre aux signaux « Do Not Track », veuillez noter que nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d'utilisation des données lorsque nous détectons un tel signal de la part de votre navigateur.

Modifications

Nous sommes susceptibles de mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour rendre compte des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

Réclamations

Comme expliqué précédemment, si vous souhaitez porter une réclamation, veuillez nous contacter par e-mail ou par courrier, aux coordonnées indiquées dans la section « Contact ».

Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse à votre réclamation, vous avez le droit de vous adresser à l’autorité chargée de la protection des données compétente. Vous pouvez contacter l’autorité chargée de la protection des données de votre région ou votre autorité de contrôle ici : https://ico.org.uk/make-a-complaint/

Dernière mise à jour : 06/03/2024