Política de reembolso
Si cambia de opinión, podrá devolver cualquier artículo que no desee a CLINUVEL para obtener un reembolso íntegro (excluidos los costes de envío estándar), siempre y cuando:
- informe a CLINUVEL en los 14 días siguientes después de recibir su pedido;
- devuelva los artículos a CLINUVEL en los 14 días siguientes después de notificar a CLINUVEL; y
- los artículos se devuelvan sin daños y en perfecto estado para su reventa. A menos que estén defectuosos, no es posible reembolsar ni cambiar los productos cosméticos abiertos.
La devolución es gratuita para usted. No aceptamos ninguna responsabilidad por los artículos que se pierdan en el transporte durante la devolución.
Si recibe un producto defectuoso, podremos ofrecerle un artículo para reemplazarlo. Si se decanta por esta opción, se lo enviaremos en lugar del reembolso. Si solicita un reembolso, este se realizará del mismo modo que el empleado para efectuar la adquisición. CLINUVEL no realiza reembolsos en efectivo.
Nos reservamos el derecho de negarnos a realizar un cambio o reembolso si no se devuelven los artículos en un estado que no permita su reventa o dañados. Todas las devoluciones se evalúan antes de procesarlas. Esto no afecta a sus derechos legales.
Los reembolsos se procesan en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los artículos.
CLINUVEL no acepta ninguna responsabilidad por la pérdida o daño de los productos durante el envío.
Productos defectuosos
Los artículos defectuosos que haya recibido de CLINUVEL se pueden devolver para obtener un reembolso íntegro en un plazo de 2 años desde su recepción.
Si desea informarnos acerca de un defecto, vaya a https://clinuvel.returnless.com/es para devolver el artículo. Tiene 14 días desde la fecha de recepción. Complete nuestro formulario de devoluciones en línea y siga las instrucciones para informarnos acerca de un producto defectuoso. Le pedimos que incluya una descripción completa del defecto y, si es posible, facilite fotografías, así como el número de pedido. Devuelva todos los materiales de embalaje de su pedido, incluidos los albaranes. Nuestro equipo de atención al cliente le proporcionará una etiqueta de devolución e instrucciones sobre cómo procesar la devolución en un plazo máximo de 14 días.