Términos del servicio
CLINUVEL PHARMACEUTICALS LTD («nosotros», «nos», «nuestro», «CLINUVEL») y sus subsidiarios son los propietarios y operadores del sitio web («sitio»). Al realizar un pedido de artículos vendidos en el sitio («artículos»), se considera que ha leído, entendido y aceptado estos términos y condiciones. Le pedimos que los lea atentamente y, si tiene cualquier duda, se ponga en contacto con nosotros antes de realizar un pedido.
Actualizamos los términos y condiciones de vez en cuando, y le solicitamos que los revise cada vez que realice un pedido. Su pedido se regirá por los términos y condiciones en vigor en el día en el que realice el pedido.
La dirección de CLINUVEL EUROPE LTD es Alexandra House, The Sweepstakes, Ballsbridge, Dublín DO4C 7H2, Irlanda (dirección registrada 10 Earlsfort Terrace, Dublín 2, D02 T380), con n.º de IVA IE3598657BH. La dirección de CLINUVEL PHARMACEUTICALS LTD es Level 22, 535 Bourke Street, Melbourne VIC 3000, Australia, con número ABN 88 089 644 119 y dirección de correo electrónico customerservice@clinuvel.com
Hay otras política (disponibles en los enlaces a continuación) que también forman parte de los términos y condiciones y debe también debe leer antes de realizar un pedido:
- Aviso legal
- Política de privacidad
- Política de devoluciones y reembolsos
- Política de envío
Contrato de venta
Una vez que decida pedir un producto en el sitio, realizaremos unas comprobaciones para validar su pedido. Le informaremos (por correo electrónico) lo antes posible para confirmar la recepción de su pedido y proporcionarle el número de pedido. Si no somos capaces de completar el pedido después de confirmarlo, le avisaremos por correo electrónico. La aceptación de su pedido quedará confirmada cuando nuestro socio de distribución le envíe un correo electrónico para confirmar el envío de los productos solicitados («confirmación de envío»).
Una vez que nuestro socio de distribución le envíe la confirmación de envío (o, en el improbable caso de que no reciba dicha confirmación por un error de procesamiento, cuando le enviemos los productos), se establecerá un contrato legalmente vinculante entre usted y nosotros («contrato»). Si necesita información relativa a su pedido, escríbanos por correo electrónico a customerservice@clinuvel.com indicando su número de pedido.
Podríamos no aceptar su pedido si:
- no tenemos existencias del artículo que ha pedido,
- identificamos un error en el producto o el precio,
- no podemos completar su pedido por cualquier motivo, o
- no podemos obtener la autorización para ejecutar su pago.
- Si no recibimos su aceptación de esta propuesta en un plazo de 14 días,
nos reservamos el derecho de cancelar su pedido y realizar un reembolso.
Recuerde que nos reservamos el derecho de rechazar cualquier oferta de compra que realice en cualquier momento y por cualquier motivo.
No suministramos artículos con fines de reventa o comerciales, y no tenemos ninguna responsabilidad ante usted por ninguna actividad comercial que pudiera llevar a cabo con los artículos.
No podemos modificar los pedidos una vez realizados. Consulte nuestra política de devoluciones para obtener información detallada sobre la cancelación de pedidos.
La responsabilidad sobre los artículos pasa a usted en el momento en el que tenga lugar la entrega a la dirección que nos haya indicado.
Usted será el propietario de los artículos una vez realizado la totalidad del pago.
Pago
Los pedidos de artículos en el sitio web se pueden pagar con tarjeta de débito o crédito, Apple pay o Google pay
Precios
Los precios en el sitio se indican en euros e incluyen todos los impuestos aplicables. Los clientes de Reino Unido verán los precios en GBP, y se incluirá el IVA al completar la compra. Podría tener que pagar impuestos de importación adicionales que no dependen de nosotros.
Cuando el envío de los artículos no esté incluido en el precio indicado, le informaremos antes de efectuar el pedido.
Entrega
Confiamos en un socio externo para enviarle los productos, y podremos escoger el modo de envío. En caso de no ser capaces de realizar el envío, le informaremos en un plazo de 14 días.
Si selecciona un modo de envío «urgente» o especial y no podemos ofrecérselo, le informaremos en el plazo de 2 días laborales.
Seguridad del producto
- El vendedor garantiza que todos los productos vendidos cumplen con los estándares y reglamentos pertinentes en materia de seguridad en Reino Unido, la UE y sus respectivas naciones.
- El cliente es responsable de garantizar que los productos se usen de conformidad con las instrucciones o advertencias facilitadas por el vendedor, si las hubiera.
Responsabilidad
En la medida permitida por ley, el vendedor no será responsable por ningún daño directo, indirecto, fortuito, especial o consiguientes resultantes de la venta o el uso de los productos.
Divisibilidad
Cualquier disposición de estos términos y condiciones que resulte ilegal o inaplicable, en su totalidad o parcialmente, se separará del resto, de modo que las disposiciones restantes del acuerdo permanecerán en vigor.
Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación irlandesa. Cualquier disputa resultante o relacionada con estos términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Irlanda.
Servicio de atención al cliente
Las consultas al servicio de atención al cliente o las quejas pueden enviarse por correo electrónico a customerservice@clinuvel.com Uno de nuestros equipos de atención al cliente le responderá en las 48 horas siguientes a la recepción de la consulta o la queja.
Si nos comunica una queja, asegúrese de incluir su número de pedido, fecha de compra, país de residencia y número de teléfono de contacto.