Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy descrive il modo in cui www.cyacelle.com (il “Sito” o “noi”) raccoglie, utilizza e trasmette i tuoi dati personali quando visiti o effettui un acquisto dal Sito.

Contatti

Dopo aver letto la presente informativa, se hai ulteriori domande, desideri maggiori informazioni sulle nostre pratiche in materia di privacy o vuoi presentare un reclamo, contattaci via e-mail all'indirizzo customerservice@clinuvel.com o per posta, utilizzando i dettagli forniti di seguito:

10 Earlsfort Terrace, Dublino, Dublino, D02 T380, Irlanda

Raccolta dei dati personali

Quando visiti il Sito, raccogliamo alcune informazioni sul tuo dispositivo, sulla tua interazione con il Sito e le informazioni necessarie per elaborare i tuoi acquisti. Potremmo anche raccogliere ulteriori informazioni se contatti l'assistenza clienti. Nella presente Informativa sulla privacy, con il termine “Informazioni personali”, facciamo riferimento a qualsiasi informazione su un individuo identificabile (comprese le informazioni riportate di seguito). Per ulteriori informazioni, su quali informazioni personali raccogliamo e perché, consulta l'elenco seguente.

  • Informazioni sul dispositivo
    • Scopo della raccolta: poter visualizzare il Sito in modo corretto dal Cliente ed eseguire analisi sull'utilizzo del Sito al fine di ottimizzarlo.
    • Fonte di raccolta: I dati vengono raccolti automaticamente quando si accede al nostro Sito utilizzando cookie, file di log, web beacon, tag o pixel.
    • Divulgazione a fini commerciali: condivisa con il nostro elaboratore Shopify.
    • Dati personali raccolti: versione del web browser, indirizzo IP, fuso orario, informazioni sui cookie, siti o prodotti visualizzati, termini di ricerca e modalità di interazione con il Sito.
  • Informazioni sull'ordine
    • Scopo della raccolta: fornire al Cliente prodotti o servizi per poter adempiere al nostro contratto, elaborare le tue informazioni di pagamento, organizzare la spedizione e fornirti fatture e/o conferme d'ordine, comunicare con te, controllare i nostri ordini per individuare potenziali rischi o frodi e, se in linea con le preferenze che hai espresso, fornirti informazioni o pubblicità relative ai nostri prodotti o servizi.
    • Fonte di raccolta: raccolta presso l'utente.
    • Divulgazione a fini commerciali: condivisa con il nostro elaboratore Shopify, Green Logistics Groningen B.V.
    • Dati personali raccolti: nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, informazioni di pagamento (inclusi numeri di carta di credito, indirizzo e-mail e numero di telefono).
  • Informazioni sull'assistenza clienti
    • Scopo della raccolta dei dati personali: Per fornire servizi al cliente.
    • Fonte di raccolta: Piattaforma di reso, comunicazione via e-mail.
    • Divulgazione a fini commerciali:Senza ritorno dalla piattaforma per i resi, rappresentante dell'assistenza clienti.
    • Dati personali raccolti:Indirizzo, numero d'ordine, indirizzo e-mail, utilizzo del prodotto, esperienza con il prodotto.

Minori

Il Sito non è destinato a persone di età inferiore ai 18 anni. Non raccogliamo, intenzionalmente, informazioni personali riguardanti i bambini. Se sei il genitore o il tutore e ritieni che tuo figlio ci abbia fornito informazioni personali, contattaci all'indirizzo sopra indicato per richiederne la cancellazione.

Condivisione dei dati personali

Condividiamo i tuoi dati personali con i fornitori di servizi per aiutarci a fornire i nostri servizi e ad adempiere ai nostri contratti con il Cliente, come descritto sopra. Per esempio:

  • Utilizziamo Shopify per alimentare il nostro negozio online. Per saperne di più su come Shopify utilizza i tuoi dati personali, clicca qui: https://www.shopify.com/legal/privacy.
  • Potremmo condividere i tuoi dati personali per rispettare le leggi e le normative vigenti, per rispondere a una citazione in giudizio, a un mandato di perquisizione o ad altra richiesta legittima, di informazioni, che riceviamo, o per tutelare in altro modo i nostri diritti.

Pubblicità comportamentale

Come descritto in precedenza, utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti pubblicità mirata o comunicazioni di marketing che riteniamo possano essere di tuo interesse. Per esempio:

Per ulteriori informazioni sul funzionamento della pubblicità mirata, è possibile visitare la pagina educativa della Network Advertising Initiative (“NAI”) all'indirizzo: https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

È possibile scegliere di non ricevere pubblicità mirata:

Inoltre, è possibile rinunciare ad alcuni di questi servizi visitando il portale della Digital Advertising Alliance, nella sezione rinuncia, all'indirizzo: https://optout.aboutads.info/.

Utilizzo dei dati personali

Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti i nostri servizi, che comprendono: l'offerta di prodotti in vendita, l'elaborazione dei pagamenti, la spedizione e l'evasione dell'ordine e l'aggiornamento su nuovi prodotti, servizi e offerte.

Normativa

Ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (“GDPR”), se l’utente è residente nello Spazio economico europeo (“SEE”), trattiamo i suoi dati personali in base alla seguente normativa:

  • Il tuo consenso;
  • L'esecuzione del contratto tra l'utente e il Sito;
  • Conformità agli obblighi di legge;
  • Per proteggere i nostri interessi legittimi, che non prevalgono sui tuoi diritti e libertà fondamentali.

Mantenimento del cliente

Quando l'utente effettua un ordine attraverso il Sito, le sue Informazioni personali saranno conservate nei nostri archivi, a meno che, e fino a quando, l'utente non ci chiede la cancellazione dei propri dati. Per ulteriori informazioni sul diritto alla cancellazione, consultare la sezione “I tuoi diritti” qui di seguito.

Decisione automatica

Se sei residente nel SEE, hai il diritto di opporti a un trattamento basato esclusivamente su un processo decisionale automatizzato (che include la profilazione), quando tale processo decisionale ha effetti legali su di te o ti riguarda in modo significativo.

Non utilizziamo processi decisionali completamente automatizzati che abbiano effetti legali o comunque significativi, utilizzando i dati dei Clienti.

Il nostro elaboratore Shopify utilizza un processo decisionale automatizzato, limitato, per prevenire le frodi che non hanno un effetto legale o comunque significativo sull'utente.

I servizi che includono elementi di processo decisionale automatizzato comprendono:

  • Lista nera temporanea di indirizzi IP associati a transazioni ripetutamente negate. Questa lista nera persisterà per un numero limitato di ore.
  • Lista nera temporanea delle carte di credito associate ad indirizzi IP della lista nera. Questa lista nera persisterà per un numero limitato di giorni.

I tuoi diritti

GDPR

Se sei residenti nel SEE, hai il diritto di accedere alle informazioni personali in nostro possesso, di trasferirle a un nuovo servizio e chiedere che le tue informazioni personali vengano corrette, aggiornate o cancellate. Se desideri esercitare tali diritti, si prega di contattarci tramite le informazioni di contatto sopra riportate.

I tuoi dati personali saranno inizialmente trattati in Irlanda e poi saranno trasferiti al di fuori dell'Europa per essere conservati e trattati ulteriormente, anche in Canada e negli Stati Uniti. Per ulteriori informazioni sulla conformità del trasferimento dei dati al GDPR, consultare il Whitepaper GDPR di Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

Cookies

Un cookie è una piccola quantità di informazioni che viene scaricata sul tuo computer o dispositivo quando visiti il nostro Sito. Utilizziamo una serie di cookie diversi, tra cui cookie funzionali, di performance, pubblicitari, di social media o di contenuto. I cookie migliorano l'esperienza di navigazione consentendo al sito web di ricordare le azioni e le preferenze dell'utente (come il login e la selezione della regione). In questo modo, non è necessario reinserire queste informazioni ogni volta che si torna sul sito o si naviga da una pagina all'altra. I cookie forniscono inoltre informazioni sull'utilizzo del sito web da parte degli utenti, ad esempio se è la prima volta che lo visitano o se sono visitatori abituali.

Utilizziamo i seguenti cookie per ottimizzare la tua esperienza sul nostro Sito e per fornire i nostri servizi.

Cookie necessari per il funzionamento del negozio online

Nome

Funzione

Durata

_ab

Utilizzato in relazione all'accesso all’area amministrativa.

2a

_secure_session_id

Utilizzato per la navigazione sul Sito.

24h

_shopify_country

Utilizzato in relazione al checkout.

sessione

_shopify_m

Utilizzato per la gestione delle impostazioni della privacy dei clienti.

1a

_shopify_tm

Utilizzato per la gestione delle impostazioni della privacy dei clienti.

30min

_shopify_tw

Utilizzato per la gestione delle impostazioni della privacy dei clienti.

2s

_storefront_u

Utilizzato per facilitare l'aggiornamento delle informazioni sul conto del cliente.

1min

_tracking_consent

Preferenze di tracciabilità.

1a

c

Utilizzato in relazione al checkout.

1a

cart

Utilizzato in relazione al carrello.

2s

cart_currency

Utilizzato in relazione al carrello.

2s

cart_sig

Utilizzato in relazione al checkout.

2s

cart_ts

Utilizzato in relazione al checkout.

2s

cart_ver

Utilizzato in relazione al carrello.

2s

checkout

Utilizzato in relazione al checkout.

4s

checkout_token

Utilizzato in relazione al checkout.

1a

dynamic_checkout_shown_on_cart

Utilizzato in relazione al checkout.

30min

hide_shopify_pay_for_checkout

Utilizzato in relazione al checkout.

sessione

keep_alive

Utilizzato in relazione alla localizzazione dell'acquirente.

2s

master_device_id

Utilizzato in relazione al login dell'esercente.

2a

previous_step

Utilizzato in relazione al checkout.

1a

remember_me

Utilizzato in relazione al checkout.

1a

secure_customer_sig

Utilizzato in relazione al login del cliente.

20a

shopify_pay

Utilizzato in relazione al checkout.

1a

shopify_pay_redirect

Utilizzato in relazione al checkout.

30 minuti, 3s o 1a a seconda del valore

storefront_digest

Utilizzato in relazione al login del cliente.

2a

tracked_start_checkout

Utilizzato in relazione al checkout.

1a

checkout_one_experiment

Utilizzato in relazione al checkout.

sessione

 

Reportistica e analisi

Nome

Funzione

Durata

_landing_page

Tracciamento delle pagine di destinazione.

2a

_orig_referrer

Tracciamento delle pagine di destinazione.

2a

_s

Shopify analytics.

30min

_shopify_d

Shopify analytics.

sessione

_shopify_s

Shopify analytics.

30min

_shopify_sa_p

Shopify analytics relative al marketing e ai referral.

30min

_shopify_sa_t

Shopify analytics relative al marketing e ai referral.

30min

_shopify_y

Shopify analytics.

1a

_y

Shopify analytics.

1a

_shopify_evids

Shopify analytics.

sessione

shopify_ga

Shopify e Google Analytics.

sessione

 

La durata della permanenza di un cookie sul tuo computer o dispositivo mobile dipenderà dal fatto che si tratti di un cookie “persistente” o “di sessione”. I cookie di sessione durano finché l'utente non interrompe la navigazione, mentre i cookie persistenti durano finché non scadono o vengono cancellati. La maggior parte dei cookie che utilizziamo sono persistenti e scadranno tra i 30 minuti e i due anni dalla data in cui sono stati scaricati sul tuo dispositivo.

È possibile controllare e gestire i cookie in vari modi. Si prega di tenere presente che la rimozione o il blocco dei cookie può avere un impatto negativo sulla tua esperienza utente e che alcune parti del nostro sito web potrebbero non essere più completamente accessibili.

La maggior parte dei browser accetta automaticamente i cookie, ma è possibile scegliere se accettarli o meno attraverso i controlli del browser, spesso presenti nel menu “Strumenti” o “Preferenze” del browser. Per ulteriori informazioni su come modificare le impostazioni del browser o su come bloccare, gestire o filtrare i cookie, è possibile consultare il file di aiuto del browser o siti quali: www.allaboutcookies.org.

Inoltre, si prega di notare che il blocco dei cookie potrebbe non impedire completamente la condivisione di informazioni con terze parti, come i nostri partner pubblicitari. Per esercitare i propri diritti o rinunciare all’utilizzo dei propri dati per determinati utilizzi da parte di queste parti, seguire le istruzioni riportate nella sezione “Pubblicità comportamentale” di cui sopra.

Non tracciare

Poiché non esiste una comprensione coerente del settore su come rispondere ai segnali "Non tracciare”, non modifichiamo le nostre pratiche di raccolta e utilizzo dei dati quando rileviamo un tale segnale dal tuo browser.

Modifiche

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy per integrare, ad esempio, le modifiche apportate alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi.

Reclami

Come indicato in precedenza, se desideri presentare un reclamo, ti preghiamo di contattarci via e-mail o per posta utilizzando i dettagli forniti nella sezione “Contatti” di cui sopra.

Se non sei soddisfatto della nostra risposta al tuo reclamo, avrai il diritto di presentare un reclamo all'autorità competente per la protezione dei dati personali. Potrai contattare l'autorità locale per la protezione dei dati o la nostra autorità di vigilanza qui: https://ico.org.uk/make-a-complaint/

Ultima modifica: 06/03/2024