Informativa sui rimborsi

Se dovessi cambiare idea, potrai fare un reso a CLINUVEL, per qualsiasi articolo che non desideri più e potrai ottenere un rimborso completo (escluse le spese di spedizione standard), a patto che:

• dovrai comunicarlo a CLINUVEL entro 14 giorni dal ricevimento del tuo ordine;
• fai il reso della merce a CLINUVEL entro 14 giorni dall’invio della tua notifica a CLINUVEL; e
• la merce viene restituita integra, alle stesse condizioni di vendita. I prodotti cosmetici che sono stati aperti, a meno che non siano difettosi, non possono essere rimborsati o sostituiti.

Il costo della spedizione per i resi è gratuito per il Cliente. Non ci assumiamo alcuna responsabilità, per eventuali merci perse durante il trasporto, che il Cliente ci invierà come reso.

In caso di merce difettosa, il Cliente avrà diritto ad un prodotto sostitutivo. Se il Cliente sceglierà di accettare la merce sostitutiva, questa verrà fornita al posto del rimborso. In caso di richiesta di rimborso, tale rimborso verrà effettuato tramite lo stesso mezzo con cui è stata acquistata la merce. CLINUVEL non effettua rimborsi in contanti.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare un reso o un rimborso se la merce non viene restituita in condizioni vendibili o se risulta danneggiata. Tutti i resi vengono ispezionati prima di essere elaborati. Ciò non pregiudica i diritti legali dell'utente.

I rimborsi saranno elaborati entro 14 giorni dal ricevimento della merce.

CLINUVEL non si assume responsabilità per merci smarrite o danneggiate durante il trasporto.

Merce difettosa

I beni consegnati da CLINUVEL, che risulteranno difettosi, potranno essere restituiti per un rimborso completo entro 2 anni dal ricevimento della merce.

Se si desidera notificare un guasto, si prega di visitare la pagina https://clinuvel.returnless.com/it per restituire il prodotto. Il cliente dispone di 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Compilare il modulo di reso online e seguire le istruzioni per comunicare il difetto del prodotto. Il Cliente dovrà di includere una descrizione completa del guasto e, se possibile, fornire prove fotografiche, nonché il proprio numero d'ordine. Si prega di conservare tutti i materiali di imballaggio dell'ordine, comprese le note di consegna. Il nostro team di assistenza cliente fornirà l'etichetta di spedizione gratuita e le istruzioni relative alle modalità di reso dell'ordine entro 14 giorni.